Nakupovali jsme ze dvou online obchodů: Výtky máme k oběma

10.01.2019 Jana Čiháková

Pohodlné, rychlé, bez front. Nakupování online má řadu výhod. Ovšem není ani bez poskvrnky. Co by vás mohlo nemile překvapit?

Největším internetovým obchodem u nás je Tesco Potraviny on-line, které začalo rozvážet nákupy již v roce 2012. Dnes zásobuje nejen Prahu a střední Čechy, ale i Plzeň, Pardubice, Hradec Králové, Brno a okolí. Má velkou logistickou výhodu - jako sklady potravin funguje jeho síť obchodů a také díky nim může nabízet největší šíři sortimentu. Další známým on-line projektem je Rohlik.cz, který využívá zázemí prodejen Makro, dále si zboží můžeme objednat například od obchodů jako Kolonial, Košík, Potravinydomu, Z-market aj., které sice nemohou Tescu konkurovat počtem položek, ale zase sází na rychlost dopravy a jiné zákaznické výhody. V prvních dvou jmenovaných jsme se rozhodli udělat kontrolní nákup. Tady je srovnání.

RYCHLE A PŘEHLEDNĚ

Přednostně musíme uvést, že oba nákupy přijely do hodiny a půl. Pokud jdete nakoupit do kamenného obchodu, většinou tu strávíte daleko více času. Jako další výhodu pak vnímáme, že nakoupíte jen to, co opravdu potřebujete. V obchodě většinou sáhnete ještě po nějakých “bonusech”. Palec nahoru i za přehlednost stránek, oba eshpopy je mají uživatelsky jednoduché.

SLUŽBY - ZLEPŠIT SE DÁ VŽDYCKY NĚCO

Rozdíl pak mezi nákupy tvoří cena za dovoz. Zatímco Rohlik.cz si naúčtuje poplatky navíc (poze pokud zvolíte službu express), u Tesca si připlatíte podle toho, v kolik hodin  nákup doručují. Nás to stálo 99 Kč navíc.

Co se týče služeb, je to hodně o tom, na koho asi narazíte. My zrovna měli štěstí u Rohlíku. Kurýr nákup přinesl opravdu až ke dveřím, byl milý, laskavý a usmíval se. Z Tesca přijel řidič podrážděný, že nemáme zvonek a tašky nám předal ještě před bránou. Když srovnáme samotné balení nákupu, velké plus má Rohlík za papírové obaly, kterými se navíc snaží šetřit. V Tescu je sice vše zabaleno hygienicky, ale do 20 igelitových sáčků. 

MALÉ ZRÁDNOSTI

Zvlášť zvědaví jsme byli na ovoce a zeleninu. Z Rohlik.cz přijely opravdu krásné čerstvé kusy, v Tescu už jsme tolik spokojeni nebyli. Vrátili jsme jablka a banány, na což máte při převzetí právo. Do hodiny nám pak bylo nabídnuto, že řidič přiveze nové kusy.

Zarážející byla velikost některých balení - zubní pasta pro děti byla maličká, stejně tak balení čisticího prostředku, mini byla i sušená rajčata. Objem výrobků je sice na stránkách uveden správně, ale ne každý spotřebitel si jej kontroluje. Tudíž se může stát, že si sice objednáte produkt za výhodnou cenu, ale přehlédnete lehce gramáž.

Další kámen úrazu je zboží, které naní na skladě. Stalo se nám to v obou případech. Zatímco Rohlik.cz vám automaticky poníží částku o produkty, které vám kurýr nedoručuje, Tesco vám dá produkt náhradní. To se ale dozvíte až na faktuře, na které je to rozepsáno. Náš náhradní produkt se týkal masa. Pokud bychom objednávali kuřecí řízky a přijely krůtí, asi bychom neměli výhrad, nicméně hovězí a vepřová panenka je už velký rozdíl. Tady by určitě šlo dohnat náhradní maso kvalitou - klidně mohl přijet kus hezkého roštěnce místo svíčkové. 

Při tomto nákupu si vedl lépe Rohlík.cz, nicméně vzhledem k počtu osob, které se na odbavení jedné vaší objednávky podílí, je třeba přihlédnout k tomu, že jsme jen mohli mít štěstí a zítra by to mohlo být jinak.